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FAQ

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Si accettano le carte di credito dei circuiti American Express, Visa, Mastercard, Maestro Cartes Bancaires, Dankort, VPay e Postepay.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre gratuita per ordini superiori a 250€, ad eccezione di vendite promozionali particolari (ad esempio la Private Sale). In tutti gli altri casi, le spedizioni richiedono i seguenti contributi:

- In Italia: 6,90 €. Le spedizioni avvengono con corriere TNT e la consegna viene effettuata in 1-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine;

- In Europa: 9,90 €. Le spedizioni avvengono con corriere FedEx e la consegna viene effettuata in 3-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine;

- In USA: 25 $. Le spedizioni avvengono con corriere FedEx e la consegna viene effettuata in 1-2 settimane dalla conferma dell’ordine (escluso lo sdoganamento);

- In Russia: 2300,00 ₽. Le spedizioni avvengono con Poste Crono Internazionale e la consegna viene effettuata in 1-2 settimane dalla conferma dell’ordine (escluso lo sdoganamento).

Posso rendere gli articoli acquistati online?
Entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, puoi accedere alla procedura di reso.

- Se hai acquistato come Utente non registrato, puoi effettuare la richiesta di reso cliccando qui.

- Se hai acquistato come Utente registrato, puoi richiedere un reso dal tuo account cliccando qui.

Dopo che avrai compilato il modulo di reso online, il Customer Service ti contatterà per confermare la tua richiesta e fornirti le informazioni per la spedizione.
Quali sono i vantaggi della registrazione?
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Dov’è il mio ordine?
Quando il tuo pacco verrà spedito, riceverai una mail contenente il tracking number del corriere per rintracciare la tua spedizione. Ricorda che dal momento in cui viene inviata la mail ci potrebbero volere fino a 24 ore prima che si riesca a tracciare il pacco.Gli ordini vengono spediti e consegnati esclusivamente nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), fatta eccezione per le festività nazionali, locali e richieste di consegne speciali.
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